您需要将工单进行分类,以便我们合适的工作人员帮您进行解答。


工单可分为以下几类:


  • 一般性技术支持
  • 会员资格支持
  • 咨询
  • 基金会产品支持
  • 产品注册认证
  • 培训
  • 账单问题

当您在“I need assistance with”一栏选择以上分类选项后,您可以关于您提问话题进行更多的选项选择。请尽可能选择与您问题最相符的选项描述。选项分类说明如下:


一般性技术支持

在没有其他合适的分类选项可以解答您的疑问或问题的时候,选择“General Technical Support一般性技术支持”和涉及到的技术。例如:“我无法定位和下载特定设备的DD文件。设备制造商和类型代码是…


会员资格支持

任何对FieldComm Group感兴趣、并希望加入的制造商、大学、分销商、系统集成商,请选择“Membership Support会员资格支持”,然后点击“Sign up注册申请”。


现有会员可以通过选择“Update Membership Contacts更新会员联系方式”来更新信息,该选项用于更新主要联系人及市场、会员资格、投票、技术或财务联系人。


现有会员如需申请设备辨识代码,可以选择“Manufacturer ID/Device Type Request制造商ID/设备类型请求”选项,并注明产品所涉及的技术/标准。


会员资格的其他一般性问题,应该使用“Membership Question会员资格疑问”选项。


咨询

咨询服务使用“Consulting咨询”分类。请详细说明您的需求,我们将会进行评估,并给出反馈意见。


基金会产品支持

FieldComm Group的产品包括测试系统、物理层测试设备、支持开发工具、主站集成工具/组件和技术文档。如果您对从FieldComm Group购买的任何产品有疑问或问题,请选择该分类。


如果您想购买开发工具或将当前工具注册在产品服务计划中,请使用此工单类别并指定 “购买开发工具” 或 “工具维护激活(PSP)”


产品注册

FieldComm Group负责多项技术的产品测试和注册认证。“Product Registration产品注册”将会创建一个新的测试进程,对所提交的产品进行测试,并对合格产品给予注册认证。产品注册有许多步骤,该分类选项是会员提交产品注册的第一步。


如果您对正在进行中的测试和进程有任何问题,请选择“Product Registration产品注册”>“Question问题”。


培训

如果您对一个已排班的讲习班有问题,或希望申请一个研讨会以及帮助需求,请选择“Workshop讲习班”选项。 

FieldComm Group也提供“现场讲习班”服务,选择该选型将要求提供更多详细信息,以便我们的教员到达贵司驻地。 


账单问题 

所有关于账单的问题,请创建一个新的支持工单,并选择“Billing Question账单问题”。